Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos, in termen de 14 de zile de la primirea comenzii. Spargerea sau deteriorarea produselor in timpul transportului va fi anuntata Companiei in termen de maxim 24h de la primirea comenzii, acestea urmand sa fie inlocuite, in mod gratuit, de catre Companie. In caz contrar, acestea nu vor mai fi eligibile pentru retur/ schimb.
Produsele folosite sau sparte/ deteriorate in timpul utilizarii lor, nu vor fi eligible pentru retur/ schimb. Produsele efectuate pe comanda nu sunt eligibile pentru retur/ schimb.
Pentru returnarea produsului urmati pasii:
– Pasul 1: Se completeaza formularul de retur
– Pasul 2: Dupa acceptul nostru, se trimite produsul la adresa: Brasov, Str. Republicii 164, Localitatea Sanpetru.
Deteriorarea produselor duce la refuzarea returului.
Lipsa ambalajului original duce la scaderea valorii produsului!
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea/lipsa ambalajului original face imposibila vanzarea produsului ca nou. Asadar, returnarea sumei platite nu se va face integral ci vor fi retinute costurile de readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Suma retinuta depinde de valoarea si tipul produsului si este cumprinsa intre 10% si 50% din valoarea initiala a produsului. Suma retinuta va fi comunicata catre client la receptionarea produselor.
Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat de catre cumparator.
In cazul in care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricatie sau deteriorari in timpul transportului va rugam sa ne contactati in maxim 24 de ore de la primirea coletului la numarul de telefon: 0737.307.370
Produsul poate fi returnat prin orice firma de curierat doriti (clientul plateste costul transportului de retur).
Nu se accepta la retur:
- Produsele deteriorate in timpul transportului de retur ca urmare a ambalarii necorespunzatoare de catre client
- Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
- Produsele care prezinta urme de montaj sau sunt deteriorate
- Coletele care au fost trimise cu plata ramburs la noi, exceptie facand cazul in care BNT SISTEM a acceptat sa suporte costurile de retur.
Nerespectarea conditiilor de retur poate duce la refuzarea coletului si implicit refuzarea returului.
Rambursarea banilor
Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea contravalorii produsului se va returna in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului in depozitul nostru, prin transfer bancar sau prin alta metoda stabilita de comun acord.
Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN si numele titularului solicitate in formularul de retur.
ATENTIE – Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!
Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra va rugam sa ne contactati.
